Información legal
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Holissall cuando usas la aplicación móvil Holissall (disponible en Google Play como com.fs16solutions.glutenfreeapp), su versión web en app.holissall.com y este sitio web, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Holissall, proyecto fundado por Lisseth Lozada, en Venezuela. El desarrollo y la operación técnica de la aplicación están a cargo de FS16 Solutions, que actúa por cuenta de Holissall.
Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@holissall.com o WhatsApp +58 0422 522 4673.
2. Datos que tratamos
Cuando inicias sesión con Google (a través de Firebase Authentication), recibimos y guardamos:
- Nombre, nombre de pila, apellido y alias.
- Correo electrónico y si está verificado.
- URL de tu foto de perfil de Google.
- Identificador de tu cuenta de Google.
- Fecha del último inicio de sesión, proveedor de acceso e idioma del dispositivo.
- Fecha y versión del aviso legal que aceptaste, y el rol asignado en la app (por ejemplo, administrador).
Ubicación. Si lo autorizas, la app usa la ubicación de tu dispositivo para centrar el mapa y mostrarte lugares cercanos. La ubicación se usa en tu dispositivo y no la guardamos en nuestros servidores. Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
Datos guardados en tu dispositivo. La app guarda localmente tu sesión, tus preferencias y la aceptación del aviso legal para que no tengas que repetirlos.
Datos técnicos. Nuestros servidores registran información técnica básica (dirección IP, fecha y hora de la solicitud, versión de la app) necesaria para operar el servicio y protegerlo.
Mensajes. Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o correo, tratamos los datos que nos envíes para responderte.
No usamos publicidad, no usamos herramientas de analítica de terceros para perfilarte y no vendemos tus datos. La app no solicita acceso a tu cámara, contactos ni archivos.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta e identificarte al iniciar sesión.
- Mostrarte el contenido de la app: lugares, productos, marcas, recetas, guías e historias.
- Registrar que aceptaste el aviso legal y los términos de uso.
- Mantener la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.
- Responder tus consultas y solicitudes.
Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que solicitas al registrarte y con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento eliminando tu cuenta.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para que la app funcione:
- Google / Firebase: inicio de sesión con tu cuenta de Google.
- Google Maps Platform: mostrar el mapa y buscar lugares. Su uso está sujeto a la política de privacidad de Google.
- Google Cloud: alojamiento de servidores, base de datos e imágenes.
Si en el futuro ofrecemos contenido de pago, los pagos se procesarán a través de un proveedor de pagos especializado y Holissall no almacenará los datos de tu tarjeta.
No compartimos tus datos con otros terceros, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a la ley. Los datos se envían cifrados (HTTPS) y pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de Venezuela.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si solicitas eliminarla, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para resolver un reclamo pendiente. Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos periódicos.
6. Tus derechos
De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data) y el artículo 60, que protege tu vida privada y tu honor, puedes en cualquier momento:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Pedir que corrijamos datos inexactos.
- Pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos. Consulta cómo eliminar tu cuenta.
- Retirar los permisos de ubicación desde tu dispositivo.
Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@holissall.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, verificación de identidad mediante tokens de Firebase y acceso restringido a los sistemas. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
8. Niñas, niños y adolescentes
La app está dirigida a personas adultas y a familias. Las personas menores de 18 años deben usarla con la autorización y supervisión de su madre, padre o representante, conforme a la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de 13 años; si crees que ha ocurrido, escríbenos y los eliminaremos.
9. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes, así como por las políticas de datos de usuario de Google Play.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos en la app.
Consulta también los Términos de uso.